“Cihazınızı bize teslim ettiğiniz anda ilk olarak ayrıntılı bir ön kontrol yapıyoruz. Bu kontrol sayesinde sorunun kullanıcı hatasından mı yoksa teknik bir arızadan mı kaynaklandığını belirliyoruz. Eğer sorun merkezimizde çözülebilecek basit bir işlemse, aynı gün içinde cihazınızı size geri teslim ediyoruz. Daha kapsamlı onarımlar gerektiğinde cihazınızı yetkili teknik servise gönderiyoruz.
Servise gönderilen her cihaz için kayıt açıyor ve takip numarası oluşturuyoruz. Böylece cihazınızın hangi aşamada olduğunu kolayca öğrenebiliyorsunuz. Teknik servis süresi, arızanın durumuna göre değişmekle birlikte genellikle 7–14 iş günü arasında tamamlanıyor. Cihazınız servisten döndüğünde tekrar kontrolünü yapıyor, temizliğini ve genel bakımını gerçekleştiriyoruz. Ardından cihazınızı size güvenle teslim ediyoruz.
Tüm bu süreç boyunca iletişimde kalıyor, her aşamada sizi bilgilendiriyoruz. Amacımız cihazınızın en kısa sürede, sorunsuz ve güvenli şekilde size geri dönmesini sağlamak.”